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广东国资:“双升级”迎宾客 旅游控股集团全力准备广交会酒店服务

2021-10-13
  第130届广交会将于本月15日开幕,这是疫情以来首次恢复线下办展。广交会开幕在即,广东旅游控股集团下属多家酒店服务保障工作也正有条不紊进行中,通过防疫措施、接待服务“双升级”,切实保障八方宾客在广州住得更舒心。

 

 

升级一

强化意识保障服务 筑牢疫情防控底线

 

  为更好迎接各界客商,旅游控股集团下属各酒店进一步强化防疫措施,从严格把关入住查验流程,到酒店各区域配备配齐防疫物品,再到高科技出动送服务,严密保障各环节防疫工作,筑牢疫情防控底线。

 

  白云宾馆积极响应广州市文旅局《关于做好第130届广交会服务保障和疫情防控工作的通知》要求,与华乐街道联系,在宾馆大堂外增设核酸检测点,为交易会参展商提供免费核酸检测。客人入住前,提前用专用消毒机对房卡进行逐一消毒为住客提供安心、安全的住宿环境。同时,提供“三专”服务,即对来往展馆交通工具采用专车专用,在白云宴餐厅设立独立用餐专区供交易团用餐,并设立住房专区,安排固定楼层供交易团客人入住。

 

▲白云宾馆增设核酸检测点

 

  三寓宾馆在宾馆入口、大堂入口设双岗对进入宾馆所有人员查验穗康码、行程码,进行红外线体温检测。电梯间、公共走廊、大堂等公共区域每天不少于3次消毒作业。为满足客人无接触服务的需求,推出高科技萌萌哒的机器人送餐、送客房用品服务。

 

▲三寓宾馆强化疫情防控要求,积极准备广交会

 

  广东胜利宾馆客房部每天为每间房配送独立包装的防疫礼包,方便客人日常防疫使用。严格遵守查验入住人员健康码和行程码的要求,首次登记入住的省外来(返)穗人员须提供48小时内核酸检测阴性证明。

 

  广交会期间,白天鹅宾馆、白云宾馆、广东亚洲国际大酒店、华厦大酒店、广东迎宾馆等酒店都将提供酒店到广交会的接送巴士,方便客商每日通勤,而每趟接送巴士完成任务后都将进行一次全面消毒。

 

升级二

多措并举优化服务 创造更佳居住体验

 

  在落实疫情防控要求,全面保障住客安全的基础上,各酒店多措并举,力求为宾客提供更舒适的住宿体验。

 

  华厦大酒店投入资金对部分客房进行了升级改造,广交会期间,共有6层全新装修客房投入使用,设计充分融入“华厦”品牌中的岭南文化内核。

 

▲广交会期间,华厦大酒店29-30楼客房将全新亮相

 

  白云宾馆成立交易会接待小组统筹跟进接待工作,前线服务部门提前对相关服务要求及流程进行培训,并由精准服务队跟进相关服务工作。同时,制作了电子版《交易会服务指南》,方便广交会期间宾客扫码了解馆内车辆安排信息、餐饮服务等信息。

 

  广交会期间,白天鹅宾馆提供全天24小时极速入驻、全天候不停歇的送餐服务、贴心舒适的接驳服务等。此前,多个酒店还举行了主题服务技能竞赛,为参加广交会的来宾提供更好的优质服务。

 

  此外,为了做好广交会期间的交通保障工作,为参展参会人员提供安全、舒适、周到的乘车体验,中旅交通近期召开了第130届广交会交通保障工作动员部署会,切实增强做好广交会期间疫情防控的责任感、紧迫感,坚决杜绝各类安全事故发生。

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